|
Afgelopen april heeft HP een nieuwe software update voor zijn printers uitgegeven. Mensen met een HP OfficeJet printer die deze update hebben geïnstalleerd, kunnen hierna zijn HP huismerk cartridges niet meer gebruiken. De volgende melding verschijnt op de display van de printer wanneer de huismerk cartridges zijn geïnstalleerd: ‘Probleem met cartridge. Een of meerdere cartridges lijken te zijn beschadigd. Verwijder de cartridges en vervang ze door nieuwe cartridges’. Het kan goed zijn dat je niet eens hebt gemerkt dat de update is geïnstalleerd. Het gaat namelijk om een automatische update, die automatisch wordt gedownload en geïnstalleerd op de printer wanneer deze wordt vrijgegeven. Deze update is wereldwijd gedaan, dus wereldwijd hebben mensen problemen met de HP huismerk inktpatronen. Deze updates zijn bewust door HP gedaan, met als doel om de huismerk cartridges onbruikbaar te maken en zo meer originele patronen te kunnen verkopen. Ze hopen dat consumenten het vertrouwen verliezen in de kwaliteit van huismerk cartridges. Vandaar de misleidende melding dat de cartridges beschadigd zouden zijn, wat helemaal niet het geval is. Dit is niet de eerste keer dat HP zo een update doet, enkele jaren geleden schreven we er ook al over. HP is hiervoor destijds ook aangeklaagd in meerdere landen en hebben grote schadevergoedingen moeten betalen. HP heeft de update toen weer teruggedraaid. Anders dan de vorige keer, worden de cartridges nu pas geweigerd wanneer ze vervangen worden. Cartridges die al in de printer zijn geïnstalleerd ten tijde van de update zullen gewoon blijven werken. Deze printertypes zijn getroffen door de update van HP: HP Officejet 6950 HP Officejet Pro 8710 HP Officejet Pro 6860 HP Officejet Pro 8710e HP Officejet Pro 6950 HP Officejet Pro 8715 HP Officejet Pro 6951 HP Officejet Pro 8715e HP Officejet Pro 6960 HP Officejet Pro 8718 HP Officejet Pro 6970 HP Officejet Pro 8719 HP Officejet Pro 7720 HP Officejet Pro 8720 HP Officejet Pro 7730 HP Officejet Pro 8725 HP Officejet Pro 7740 HP Officejet Pro 8725e HP Officejet Pro 7740WF HP Officejet Pro 8728 HP Officejet Pro 8210 HP Officejet Pro 8730 HP Officejet Pro 8218 HP Officejet Pro 8740 HP Officejet Pro 8700
Heeft u huismerk cartridges die door deze firmware update niet meer te gebruiken zijn? Neem dan contact op met de inktshop waar u de inkt hebt gekocht. De meeste webshops, zoals Go4inkt, geven namelijk 100% garantie op de inktpatronen die ze verkopen. |
| https://www.go4inkt.nl/ |
Veelgestelde vragen
Waarom werken HP huismerk cartridges niet meer na de update?▼
HP heeft in april een software update uitgebracht die huismerk cartridges opzettelijk onbruikbaar maakt. De printer geeft een foutmelding dat de cartridges beschadigd zijn, hoewel dit niet waar is. Dit is gedaan om consumenten originele HP-cartridges te laten kopen.
Welke HP printermodellen zijn getroffen door deze update?▼
Voornamelijk HP OfficeJet en OfficeJet Pro modellen zijn getroffen, waaronder de 6950, 7720, 8210, 8700, 8710 en vele andere modellen. Check de volledige lijst op de pagina om te zien of uw printer getroffen is.
Blijven huismerk cartridges werken die al in de printer zitten?▼
Ja, cartridges die al waren geïnstalleerd vóór de update blijven normaal werken. Alleen wanneer je deze cartridges vervangt, weigert de printer nieuwe huismerk inktpatronen te accepteren.
Wat kan ik doen als mijn huismerk cartridges niet meer werken?▼
Neem contact op met de webshop waar u de cartridges hebt gekocht. Veel inktshops, zoals Go4inkt, geven 100% garantie op hun producten en kunnen u compensatie bieden.
Is HP eerder aangeklaagd voor dit soort praktijken?▼
Ja, HP heeft dit eerder gedaan en is daarom in meerdere landen aangeklaagd. Het bedrijf moest grote schadevergoedingen betalen en de update terugdraaien. Dit is dus niet de eerste keer dat HP huismerk cartridges blokkeert.
